Üretim Hatası Yatakta Çökme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Değişim Veya İade Talebi

Lova’dan yaklaşık 15–20 gün önce Adana Çukurova’daki Hayal Park Lova Yatak mağazasından Klima Efekt model yatağı 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Yatağı ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum çünkü yüzeyinde dalgalanma ve belirgin bir çökme oluştu.

Şikayetim üzerine kontrole gelen ekip yatağı inceledi ve ciddi çökme olduğunu, bunun üretim hatası olduğunu açıkça ifade etti. Buna rağmen daha sonra firmaya ve mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Üretim hatası olduğu teknik ekip tarafından da belirtilen bu sorunlu yatağın acilen ya değişiminin yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süre kullanmak için aldığım yeni yatağın bu kadar kısa sürede sorunlu çıkması ve sonrasında kimseye ulaşamamam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.