Lova Yatak Ciddi Şekilde Çökme Yaptı

Adana Kasım Ener Bulvarı’ndaki Lova mağazasından 26 Ocak’ta almış olduğumuz Boresto model yatağımız, daha bir hafta bile olmadan 2 Şubat’ta ciddi şekilde çökme yaptı. Yeni aldığımız bir yatakta bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamız bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun ardından hem mağazaya giderek durumu ilettik hem de iki kez müşteri hizmetlerini aradık. Her defasında ekiplerin bize dönüş yapacağı söylendi ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üründe sorun olduğu açık olmasına rağmen bu kadar uzun süre ilgilenilmemesi ve süreç hakkında bilgilendirilmememiz kabul edilebilir değil.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için bir an önce çözüm üretilmesini, yatağın değiştirilmesini veya uygun görülürse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram 36041603 olup, sürecin artık gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ederim.