Teslim Edilmemiş Ürün, Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

13.01.2026 tarihinde Lova Yatak İzmir Kazımdirik mağazasından “120 İlk 3’lü Set” aldım. Ürün için acelem olmadığını özellikle belirtmeme rağmen mağazada ürünün depoda hazır olduğu ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine ödememi taksitli olarak yaptım ve mağazadan ayrıldım.

Verilen ilk 1 haftalık süre dolunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için ben aradım ve teslimatın 3–4 gün sonra yapılacağı bilgisi verildi. Bu tarihte de ürün teslim edilmedi. Anlayışlı davranıp bekledim, tekrar yeni bir teslim tarihi verildi, fakat o tarihte de teslimat gerçekleşmedi. Aynı süreci 5–6 kez yaşadım; her seferinde farklı bir teslim tarihi söyleniyor ancak ürün gönderilmiyor.

Tarafıma, sevkiyatı yapacak ekiple ilgili bir sorun olduğu, bu nedenle ürünü önce kendi mağazalarına getirip oradan özel nakliye ile gönderecekleri söylendi, fakat bu da gerçekleşmedi. Çağrı merkeziyle de defalarca görüştüm, 24 Ocak’tan bu yana sürekli şikayet kaydı oluşturuluyor ancak somut hiçbir sonuç alamıyorum.

Sonuç olarak 13.01.2026’da ödemesini yaptığım ürünü hâlâ teslim alamadım ve sürekli oyalanıyorum. Müşteri numaram 0506*****98’dir. Ürünümün daha fazla gecikmeden, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu konuda yetkili bir kişi tarafından sorunumun çözülmesini talep ediyorum.