to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Belirsizliği Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum
30.04.2025 tarihinde Lova Yatak internet sitesinden almış olduğum 2 adet yatak, 3 ile 21 gün arasında teslim edilecek denmesine rağmen 34 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde her seferinde farklı cevaplar alıyor, söyledikleri birbiriyle tutmuyor. Bayramda evimizde kullanacağımızı ve yasal süre olan bayram öncesi teslim edilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen, iki haftadır her gün aramama karşın herhangi bir ilerleme kaydedemedim. Ürünlerin üretimden çıktığı ve depoda sevkiyatta olduğu söylenirken, 02.06.2025 tarihinde aradığımda ise üretim sürecinde oldukları bilgisi verildi. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor; biz aramasak kimse aramıyor. Bayramda evime misafir davet ettim, iş yerimden izin aldım, ancak evime gidemiyorum ve tüm planlarım aksadı. İnternet sitesinde belirtilen yasal süreye uyulmuyor. Sorun yaşandığında çözüm üretecek bir yetkiliye ulaşmak mümkün değil. Cumartesi ve pazar günleri müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsunuz ve muhatap bulamıyorsunuz. Ürünlerim iki haftadır depoda sevkiyat bekliyor.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir çözüm bulamadığınız ve bayram tatilini yerde yatarak geçirttiğiniz için teşekkürler. Bayramdan önce teslim edeceğiz diye söz verip sözünüzde durmadınız. Müşteri hizmetleriniz rezalet hiçbir çözüm üretemiyorlar. Yalan söyleyip oyaladınız.
