to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor, Kargo Hâlâ Gelmedi
17.08.2026 tarihinde Lova’nın online kanalı üzerinden toplam 3.249,84 TL tutarında, 616730098 numaralı siparişimle Vivien, Vince ve Norden nevresim takımlarını satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ancak her seferinde sadece ürünlerin hazırlık aşamasında olduğu şeklinde standart bir cevap aldım. Ne net bir bilgi ne de somut bir çözüm sunulmadı.
Lova’nın yasal süreler içinde siparişimi kargoya vermesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Bu kanal üzerinden şikayetimi yazıp paylaştıktan sonraki gün ürünlerin eksiksiz kargolandığı bilgisi iletildi. Bugün siparişlerim bana ulaştı paketi açtım ve gördüm ki eksik ürün göndermişler. 3 adet nevresim takımı satın almış olmama rağmen 2 adet gönderildi fakat 3 adet parası ödemiş oldum ve işin ilginç tarafı o göndermedikleri ürün için bile memnuniyet anketi açmışlar. Durumu markanın müşteri hizmetlerine ilettim bir yanlışlık olduğunu ve 1 ürünün onların sisteminde eksik gönderildiğini söylediler. Ücret iadesi talep ettiğimi ve bir daha o markadan alışveriş asla yapmayacağımı belirttim. Acilen karşılığı olmadan benden aldıkları ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum
