Satın Alınan Yatak Ve Bazanın Teslimatında Ciddi Gecikme Ve İletişim Sorunu

08.11.2025 tarihinde İzmir Bornova’da bulunan Çınaroğlu Mobilya Tekstil n. Ve Dan. Hzl. Ltd. Aracılığıyla Lova Yatak markasından yatak, baza ve başlık satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.

Teslimatın gecikmesiyle ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen sistemlerinde benimle iletişime geçilmiş gibi not düştüklerini öğrendim. Müşteri hizmetleri ise yalnızca “kayıt oluşturduk” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir somut çözüm sunmuyor. 1502465840 numaralı evrakıma rağmen süreç ilerlemiyor.

Yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım ve evimde kullanmam gereken yatak ve bazayı teslim alamıyorum. Ürünlerimin en geç 2 gün içinde, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Şikayet sahibi: Selin A******.