Sağlığımızı Olumsuz Etkileyen Yatak Değişimi Mağduriyeti

2024 yılı Ekim ayında Çayırova Doğtaş mağazasından, yatak odası da dahil olmak üzere komple Solid konsept ürün aldım. Yatak odası takımının içinde bulunan Lova Wellness Rest 160x200 yatağın teşhir ürünü olduğu ve bu nedenle 1 yıl garantisi olduğu tarafıma özellikle belirtilmişti.

Bu yatağı kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık 9 ay içinde yayları çöktü ve servis incelemesi sonrasında yatağın Lova Sportive Comfort model yatak ile değiştirileceği söylendi. 24 Eylül 2025 tarihinde bu değişime onay verdim, birkaç aylık bir sürecin ardından yeni yatak Ekim 2025’te teslim edildi.

Ancak, yeni gelen Lova Sportive Comfort yatağı kullanmaya başladığımız günden itibaren hem eşimde hem de bende ciddi sırt ve omuz ağrıları başladı. Gönderdikleri yatağın önceki yatağa göre çok sert olduğunu, üzerinde rahat edemediğimizi defalarca ilettim. Buna rağmen iki ayı geçen süre boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında mail attığımda ise, yatağın bir kere değiştiği ve artık başka değişim yapılmayacağı şeklinde tek cümlelik bir cevap verildi. Memnuniyetsiz olduğumu özellikle belirtmeme rağmen dosya kapatıldı.

Eşimle birlikte sağlık açısından bizi rahatsız eden, üzerinde ağrıyla uyandığımız bir yatağı kullanmaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Daha yumuşak, gerekirse fiyat farkını da ödeyebileceğim, daha kaliteli ve konforlu bir yatakla değişim talep ediyorum. Sağlık durumumuz ve yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak, şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve çözüm sunulmasını bekliyorum.