to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Yatakta Çökme Problemi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Lova Yatak’tan Eryaman Ankara şubesinden aldığım Comfort model yatağımda, satın aldığım ilk günden itibaren çökme problemi yaşıyorum. Yatak henüz 5 aylık olmasına rağmen, 5 aydır bu sorun devam ediyor ve konforu ciddi şekilde etkiliyor.
Yaşadığım problem nedeniyle hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri bana 1 hafta içinde dönüş yapılacağını söyledi, ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen kimse aramadı ya da ilgilenmedi. Mağazaya gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam için numara verdiler ve başka bir çözüm sunulmadı.
Garanti belgem veya faturam elimde bulunmuyor, ancak ürünün 5 yıl garantili olduğu belirtilerek satılmıştı. Bu kadar kısa sürede yaşanan çökme problemi ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben sizlere birden fazla kez sorunu ilettim benden evimin adresini istediniz aylar oldu gelen giden yok aradığınızı yeni gördüm sorunu kayıt ediyorsunuz sonuca ulaşılmıyor ben tekrar lova müşteri hizmetlerini arıyorum bu döngüde gidiyoruz sonuç :00
Lova marka yatağı 19 Eylül cuma günü bize teslim ettiler fakat aradan bir hafta geçmeden yatak şekil değiştirdi gelip bakacaklar Mis kullanıcı hatası olup olmadığına bu nasıl saçmalık ben ne yapabilirim yatağa benden size tavsiye kesinlikle almayın ağrımayan belim boynum ağrımaya başladı ve çok fazla ilgisiz davranıyorlar iade istiyorum paramı yalvar yakar yeni yatak verelim diyorlar