Lova Yatak Uzun Teslimat Süreci ve Yanlış Ürün Gönderimi

Lova’dan 29.03.2025 tarihinde simna baza başlık 100X200 ve 2 adet Ergo firma yatak 100X200 olmak üzere toplam yaklaşık 25.000 TL tutarında ve 7 taksit şeklinde alışveriş yaptım. Ürünlerim ancak 18.09.2025 tarihinde, yani yaklaşık 6 ay sonra teslim edildi ve bu kadar gecikmenin üzerine bir de yanlış renk gönderildi. Ben gri renk sipariş etmiş olmama rağmen bana sütlü kahve renkte ürünler getirildi, teslimat kağıdı üzerindeki renk kodları ile benim satın alırken verilen renk kodları da uyuşmuyor.

Sorun yaşayınca ürünü satın aldığım mağaza ile defalarca kez iletişime geçtim, en az 7–8 kez mağazaya gittim. İlk başta bu ürünlerin artık üretilmediğini, gelişme olursa bana haber vereceklerini söylediler. Sonra bana farklı bir ürün verebileceklerini söylediler, ben de kabul edip lova sandes modelini istedim. Bu model için de olur dedim ancak bir süre sonra firmanın buna da onay vermediği söylendi. Daha sonra simna modelinin tekrar üretileceği ve ürünlerimin geleceği bilgisi verildi, yaklaşık 6 ay sonra ürünler geldi ama bu kez de renk tamamen yanlış çıktı. Yaklaşık 3 aydır da doğru ürün ve renk için bekliyorum, hâlâ net bir çözüm sunulmuş değil.

Ben, başta sipariş ettiğim gibi gri renkte simna baza başlık ve Ergo firma yataklarımın eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu renk ve modelde üretim yoksa, daha önce üzerinde mutabık kaldığımız lova sandes modelinin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım uzun teslimat süreci ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.