to read complaints and reviews, or file yours.Lova Yatak Çöktü Ve Baza Gıcırdıyor: Gizli Ayıp
Lova Yatak – 2 Yılda Yatak Çöktü, Baza Gıcırdıyor (Gizli Ayıp)
Şikayet Metni
Yaklaşık 2 yıl önce Lova markasından yataklı baza satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen zamanla yatakta belirgin çökme, bazada ise gıcırdama ve ses problemi oluştu.
Ürün ilk alındığında bu sorunlar bulunmamaktaydı. Sorunlar kullanım süreci içinde ortaya çıkmıştır ve kullanıcı hatası değildir. Bu nedenle durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında gizli ayıp niteliği taşımaktadır.
Yaşanan problem hem uyku konforumu bozmakta hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. Lova yetkililerinden ürünün ücretsiz incelenmesini, gerekli görülmesi halinde onarım veya değişim yapılmasını talep ediyorum.
Ücretli servis yönlendirmesini kabul etmiyorum.
Gelişme
Lova’dan aldığım pedli yatakta yaklaşık 1,5 yıldır çökme ve aşırı derecede gıcırtı sorunu yaşıyorum. Yatak hem Konfor açısından kullanılamaz hale geldi hem de gece uykumu bölüyor.
Şikayetim üzerine firma ile görüştüm, özellikle Sibel Hanım ve Dilek Hanım’a durumu iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sorunumun bu kadar süre çözümsüz bırakılmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım bu çökme ve gıcırtı sorunlarının giderilmesi için yatağımın garanti kapsamında yeni bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Defalarca söylememe rağmen hiçbir şey yapılmadı. Ankara Nata Vega AVM lova yataktan hiçbir şey almayın
