Lova Mağazasından Yatağın Tesliminde Uzun Gecikme Ve Çelişkili Bilgi

26 Eylül 2026 tarihinde Perlavista AVM’de bulunan Lova mağazasından 120X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün 7–10 iş günü içerisinde teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ net bir teslim tarihi verilmiyor.

Mağaza ile görüştüğümde yatağın Çanakkale depoda olduğunu ve sevkiyat aşamasında olduğunu söyleyerek oyalıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce 20 Ekim tarihi verildi, daha sonra tekrar aradığımda bu tarihin de geçersiz olduğunu, kesin bir tarih veremeyeceklerini ve sözleşmede 45 güne kadar teslim süresi yazdığını söyleyerek ilgilenmediler. Mağaza ve müşteri hizmetleri birbirini teyit etmeyen, çelişkili ve belirsiz bilgiler veriyor, hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmuyor.

Verilen sözlere ve teslim taahhüdüne uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım yatağın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve herhangi bir ek uğraş vermek zorunda kalmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.