Lova Luxemburg Yatakta 5 Yıllık Garanti Kapsamında Sürekli Çökme Ve Servis Raporu İhmali

Lova’dan aldığım Luxemburg model yatakla ciddi sorunlar yaşıyorum. 5 yıl çökmeme garantisi verilmesine rağmen yatak yaklaşık 1 yılın sonunda yatılamayacak hale geldi. Şu an yatakta düz bile oturulamıyor, her yeri çukurlu mayın tarlası gibi olduğundan sürekli yamuluyoruz ve Konfor sıfır.

2022’den bu yana aynı şikayetle toplam 3 kez yatak değişimi yapıldı ancak her seferinde aynı sorun tekrarladı. Farklı kanallardan defalarca Lova ile görüştüm, servis eve gelip inceleme yaptığında bariz şekilde yamuk olan yatağa rağmen “çökme yok” diye rapor tutuyor. Servis elemanları sözlü olarak yatakların kaliteli olmadığını, oturunca yamuk olduğunu kabul ediyorlar ama bunu rapora kesinlikle yazmıyorlar.

5 yıl çökmeme garantisi verilmiş bir ürünün her yıl aynı sorunu yaşatması ve servis raporlarında bunun görmezden gelinmesi beni mağdur ediyor. Yatağımın garanti kapsamında kalıcı olarak, sorun yaşamayacağım bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.