Kelebek Mobilya Lova Yatağının 4 Kullanımdan Sonra Çökmesi Ve İade Talebi

Kelebek Mobilya Bursa şubesinden satın aldığım Lova Yatak Wings model yatak, kısa sürede tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Yatağı Eylül ayının ikinci haftasında teslim aldım ve üzerinde yalnızca dört kez yatılmasına rağmen ciddi şekilde çökmüş, sarkmış ve formunu tamamen kaybetmiş durumda. Yatarken aşağı doğru meyil yaparak uca doğru çekiyor; bu nedenle üzerinde konforlu bir uyku mümkün olmadığı gibi fiilen kullanılamaz hâle gelmiştir.

Yatağın bugünkü deforme olmuş görüntüsü o kadar kötü ki, evime gelen arkadaşlarım bile bu ürünün yıllardır kullanılmış, çok eski bir yatak olduğunu düşündü. Sadece dört kez kullanılan bir yatağın bu hâle gelmesi, açıkça ayıplı ve kalitesiz bir ürünle karşı karşıya olduğumu gösteriyor.

Bu süreçte yetkili servisi çağırdım. Servis yetkilileri ürünü incelediklerinde bu durumun “gayet normal” olduğunu iddia ederek hiçbir işlem yapmadan ve herhangi bir rapor tutmadan evimden ayrıldılar. Aynı zamanda ürünü aldığım bayiye de yatağın fotoğraflarını gönderdim. Bayi, fotoğraflara bakar bakmaz yatağın bu şekilde kullanılamayacağını ve ayıplı olduğunu kabul etti, servisle iletişime geçip bana dönüş yapacaklarını söyledi; ancak daha sonra servisten kendilerine de olumsuz dönüş yapıldığını ilettiler. Sadece dört kullanımdan sonra çöken ve eskiyen bir yatağın durumunu “normal” karşılayan bu yaklaşımı ve kurumsal sorumluluktan uzak tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Kelebek Mobilya ve Lova Yatak gibi köklü bir markadan alışveriş yapmanın pişmanlığını yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, süreç boyunca tarafıma 543 226 92 41 numaralı telefondan ulaşılabileceğini bilgilerinize sunarım.