to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Lova Palmon Baza Ayak Kırılması Ve Tam Değişim Talebi
Kelebek Lova’dan 1 Eylül tarihinde palmon baza 160X200, palmon 160’lik başlık ve Sportive comfort 160X200 yatak satın aldım. Toplam 45.000 TL tutarındaki bu alışverişi 4 taksit halinde ödedim. Ürünler eve kurulduktan kısa süre sonra, 28 Eylül’de bazanın orta ayaklarının kırıldığını, bazanın şeklini tamamen yitirdiğini ve yamulduğunu fark ettim.
Hemen ürünü aldığım bayiyi ve Doğtaş Kelebek grubunun iletişim merkezini aradım. Arıza kaydı oluşturdular ve benden ürünün fotoğraflarını istediler, ben de ilettim. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere bazanın orta ayak kısmında ve genel formunda gözle görülür bir bozulma mevcut. Bu sırada bazanın yenisiyle değiştirilmesini veya ürünlerin tamamen geri alınmasını, cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak neredeyse bir ay geçtikten sonra bugün sadece teknik servis geldi, bazanın sadece bir ayağını değiştirip gitti. Baza hâlâ yamuk ve sorunlu durumda, herhangi bir düzelme olmadı.
Tekrar aradığımda bazayı yenisiyle değiştirmelerini talep ettim, ancak yalnızca tekrar teknik servis yönlendirebileceklerini ve ürünün 2 yıl garantisi olduğunu söylemekle yetindiler. İlk günden bu kadar ciddi sorun çıkaran bir bazayı, yalnızca ayak değişimi ile kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Hem güvenlik hem Konfor açısından bu ürünlere güvenim kalmadı.
Tüm ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve palmon baza, başlık ve Sportive comfort yatak dahil olmak üzere aldığım tüm ürünlerin iadesini ya da tamamının yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ad–soyad: M***** S***** A*
1 Eylül’de Lova Yatak’tan 45.000 TL tutarında bir palmon baza, başlık ve Sportive comfort yatak aldım. 28 Eylül’de bazanın orta ayağı kırıldı ve yamuk hale geldi. Bayiye ve Doğtaş Kelebek iletişim merkezine aradım, fotoğraf gönderdim ve değişim ya da cayma hakkımı talep ettim. Bir ay geçmesine rağmen sadece bir ayak değiştirildi, sorun hâlâ devam ediyor. Tekrar aradığımda sadece teknik servis yönlendirebileceklerini ve 2 yıl garantisi olduğunu söylediler. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve ürünleri iade ya da tamamen yenisiyle değiştirme talebim karşılanmadı.
