Ayıplı Yatakta Çökme Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Tuzla’daki Lova mağazasından Honneycomb Comfort model bir yatak satın aldık. Kısa süre önce yatakta yaklaşık 1,5 cm’lik bir çökme oluştuğunu fark ettik ve bu durum konforumuzu olumsuz etkilemeye başladı.

Durumu Lova müşteri hizmetlerine ilettik, yetkili ekip eve gelerek yatağı inceledi ve 1,5 cm çökme olduğunu kendileri de tespit etti. Ancak sonrasında tekrar aradığımızda, bu tespitte rağmen yatak değişimi yapılamayacağı tarafımıza bildirildi.

Yatakta tespit edilen çökme açıkça ortadayken, kullanıcı hatası olmamasına rağmen değişim talebimizin reddedilmesini kabul etmiyorum. Honneycomb Comfort model yatağımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.