Ayıplı Yatak Ve Baza, Mağaza İlgisizliği Ve Çözüm Talebi

Lova’dan Sivas AVM şubesinden 4 Nisan tarihinde yatak ve baza satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren yatağın aşırı derecede sert olması ve bazanın sürekli ses yapması nedeniyle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum. Hem Konfor açısından kullanamıyorum hem de bazanın sesi rahatsız edici boyutta.

Sorunu fark ettiğimde mağaza ile iletişime geçtim. Yatak için bana en az 21 gün kullanmam gerektiği söylendi. Buna rağmen söylenen süre boyunca ürünü kullandım, ancak hiçbir düzelme olmadı. Sonrasında tekrar arayıp değişim talep ettim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Baza için ise ekip yönlendireceklerini söylediler, ancak bunun üzerinden de bir hafta geçmesine rağmen gelen giden olmadı, kimse konuyla ilgilenmedi.

Yaklaşık 29.000 TL ödeme yaptığım bir ürünün hem ilk günden sorunlu olması hem de şikayetlerime rağmen bu kadar ilgisiz kalınması beni oldukça mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm yatak ve bazanın bir an önce incelenerek, mümkünse değişiminin yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.