to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gıcırdayan Baza İçin Servis Yanıtı Alınamıyor
Lova’dan yaklaşık 1,5 sene önce Pendik Home City mağazasından aldığım baza ve yatakta, ürünü aldığım günden beri sürekli gıcırdama ve rahatsız edici ses problemi yaşıyorum. Özellikle gece kullanırken bu sesler uyku düzenimi bozacak kadar rahatsız edici hale geliyor.
Ürünün garanti kapsamında olduğu söylenmesine rağmen, defalarca kez servis talebinde bulundum, her seferinde “servis gelecek” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve servis yönlendirilmedi. Bu süreçte sorun hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Faturam da elimde mevcut.
Lova’dan, garanti kapsamında olan bu baza için en kısa sürede servis yönlendirilerek sorunun giderilmesini, gerekirse onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse de ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 yıl önce Pendik Homecity mağazasından aldığım Doğtaş Lova baza son 3 aydır ciddi şekilde gıcırdama yapıyor. Özellikle gece uyurken en ufak hareketimde rahatsız edici bir ses çıkıyor ve bu durum konforumu tamamen bozdu.
Sorun başladıktan sonra Doğtaş Lova yetkili servis/mağaza ile iletişime geçmeme rağmen 3 aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de çözüm için bir adım atıldı, bu ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün kullanım süresi ve marka güvencesi de dikkate alınarak bazanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
