to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Sözünün Tutulmaması Ve Mağduriyet
Geçen yıl çok memnun kaldığımız için bu yıl da Lords Palace Hotel Casino'da, tur ile satın aldığımız 7 günlük tatilimiz için tekrar konaklama kararı aldık. Rezervasyonumuz Enver Arda S***** adına, 924 numaralı odada gerçekleşti. Geliş transferimizi daha önce kendi imkanlarımızla ayarlamış ve 3000 TL ödeme yapmıştık; toplamda 6000 TL tutarında bir transfer hizmeti için ödeme yapmamız gerekiyordu. Ancak casino marketing ekibinden H****** Bey, babamı arayarak transferi kendilerinin sağlayacağını belirtti. Bunun üzerine kendi transferimizi iptal ettik ve havaalanı inişimizde otel ekibi tarafından çok güzel bir şekilde karşılandık.
Ancak dönüş transferi için bilgi almak amacıyla 08.09.2025 tarihinde başvurduğumuzda, oyun hacmimizin yeterli olmadığı gerekçesiyle dönüş transferimizin sağlanamayacağını öğrendik. Oyun hacmimizin yaklaşık 100-120 bin TL civarında olmasına rağmen, bu miktarın yeterli görülmediği ve dönüş transferinin ayarlanamayacağı belirtildi. Başta bize bu şekilde bir şarttan bahsedilmemişti. Eğer transfer için belirli bir oyun hacmi gerekiyorsa, bu bilginin en baştan açıkça iletilmesi gerekirdi. Bu durum, tatilimizin sonunda mağduriyet yaşamamıza neden oldu ve kendi imkanlarımızla ayarladığımız transferin de iadesi mümkün olmadığından maddi kayba uğradık.
Beklentimiz, bize baştan aktarıldığı şekilde dönüş transferimizin sağlanması ve bu konuda yaşanan mağduriyetimizin giderilmesidir. Ayrıca, benzer bir durumun başka misafirlerin de başına gelmemesi için daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
