to read complaints and reviews, or file yours.London Language Academy Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamadım
Bursa Görükle london language academy’den “1 kur alana 1 kur bedava” kampanyası kapsamında genel İngilizce eğitimi satın aldım ve toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım (fatura no: la02025000000070). İlk kuru tamamladıktan sonra ikinci kur 22 Temmuz 2025’te başladı ve haftada iki gün olacak şekilde planlandı.
29 Temmuz 2025'de iş saatlerimde meydana gelen değişiklik nedeniyle kuruma başvurarak devam eden kur hakkımın ileri bir tarihe ertelenip ertelenemeyeceğini sordum. Kurum görevlisi i**** hanım, dilekçe ile başvurmam halinde bir sonraki döneme geçiş yapabileceğimi sözlü olarak taahhüt etti.
1 Ağustos 2025’te tarafıma, 31 Temmuz’da derse katılmadığıma dair bir mesaj gönderildi. Ben de bu mesaj üzerine dilekçemi hatırlattım ve mesajın otomatik olarak gönderildiği ifade edildi. Tüm bunlara rağmen, 15 Ağustos 2025 tarihinde bana “böyle bir hakkınız bulunmamaktadır” şeklinde bir mesaj iletildi ve mağdur edildim. Bu sürece dair mesaj ekran görüntüsü elimde mevcuttur.
Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, tarafıma verilen sözler de tutulmamıştır. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında “ayıplı hizmet” ve “taahhüdün yerine getirilmemesi” söz konusudur. Bu nedenle kurs hakkımın ileri bir tarihe ertelenmesini veya ücretimin iadesini talep ediyorum. Öncelikli talebim ise ücret iadesidir.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. London Language Academy olarak öğrencilerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Belirtmiş olduğunuz durum tarafımızca incelenmeye alınmıştır. Kurumumuzda uygulanan “1 kur alana 1 kur bedava” kampanyası, ilgili dönemde geçerli olan eğitim programı ve yönetmelik çerçevesinde yürütülmektedir. Ancak tarafınıza verilen bilgilendirmede bir yanlış anlaşılma yaşanmış olabileceğini görüyoruz. Bu sebeple, mağduriyetinizi giderebilmek için sizinle en kısa sürede iletişime geçilecek ve size uygun alternatif çözümler (hak erteleme veya ücret iadesi talebiniz) değerlendirilerek en adil çözüm sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçmeniz halinde süreciniz hızla çözüme kavuşturulacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar görüşmek dileğiyle iyi günler dileriz. London Language Academy
Tarafıma dönüş sağlandı çözüm yolu bulundu. Güz dönemi olarak eğitime devam edeceğimi belirttim. Sorun giderildi
