to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri hizmetleri şikayeti ve e-imza şifre yenileme talebi
06.07.2026 tarihinde saat 17:30 civarında İşbaşı Logo müşteri hizmetlerini arayarak Logo ile olan sözleşmemin kapatılmasıyla ilgili işlem yapmak istedim. Bu işlem için gerekli olan e-imza şifremi hatırlamadığımı, şifremi yenilemek istediğimi belirttim.
Kapama işlemlerine bakan İ***** T***** isimli çalışanla görüştüm. Görüşme sırasında üslubunun gergin ve kaba olduğunu, iletişim şeklinin profesyonel olmadığını hissettiren bir tavır sergiledi. E-imza şifremi yenilemek istediğimi söylediğimde ise “bekleyemem” diyerek konuşmayı sonlandırıp telefonu yüzüme kapattı.
Hem kullanılan üsluptan hem de telefonun bu şekilde kapatılmasından ciddi anlamda rahatsız oldum. Müşteri hizmetlerinde çalışan kişilerin kişisel gerginliklerini müşterilere yansıtmasını ve bu tarz bir davranışı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konuda İ***** T***** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili resmi bir geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan saygısız davranış nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş ve değerlendirmeye alınmıştır. Çözüm önerisi için dönüş sağlanacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili bildirimlerinizi kurumsal web sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
Değerli müşterimiz Enes B. Bey , İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Konuya ilişkin bilgilendirme tarafınıza ekiplerimiz tarafından sağlanmıştır. İlerleyen süreçte benzer bir durum yaşamanız halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
Teşekkürler
