İşbaşı Logo Ön Muhasebe'de Sürekli Veri Hataları Ve Zayıf Destek Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Firmamızda işlerimizi büyütmek ve daha profesyonel çalışmak amacıyla Paraşüt uygulamasından İşbaşı Logo ön muhasebe programına geçiş yaptık. Satış öncesinde telefonla arandığımızda sistemin daha kolay, pratik ve profesyonel olduğu, cari ve stok takibinin çok daha basit yapılacağı anlatıldı ve yaklaşık bir saat boyunca ikna edilmeye çalışıldık. Bu görüşmeler sonucunda tüm ödemeler ve anlaşmalar yapıldı.

Ancak 20.02.2026 tarihinden bu yana sistemden hiç memnun değilim. Sürekli veri kontrol hataları alıyorum. Özellikle e-irsaliye bilgilerinde “taşıyıcı firma ya da sürücü adı, soyadı ve T. C. Kimlik numarası/Pasaport No alanları boş olamaz” uyarısı ve “kayıt güncelleme sırasında bir hata oluştu, verilen hata mesajlarını kontrol ediniz” şeklinde hatalar çıkarak işlemlerimi tamamlamama engel oluyor. Fatura kesmek istediğimde bu hatalar yüzünden süreci tamamlayamıyorum; sistem sürekli güncelleme istiyor ve iş akışım durma noktasına geliyor.

Önceden telefondan çok rahat ve hızlı bir şekilde fatura kesebilirken, şu anda sürekli ürün eşleştirme, muhasebe detayları ve stok girişleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Tüm bu işlemler işimi yavaşlatıyor ve programın bize anlatıldığı gibi pratik olmadığını açıkça gösteriyor. Satış sırasında telefonda çok rahat ulaşılabilirlerken, yaşadığım sorunlar için artık telefonla destek alamıyor, sadece mail üzerinden ve o da genellikle çok geç dönüş alıyorum. Gelen cevaplar da sorunu kalıcı olarak çözmüyor ve bu süreçte yapılması gereken işlemlerim aksıyor.

Tüm bu gerekçelerle İşbaşı Logo ön muhasebe aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğimiz bedelin iade edilmesini, ayrıca bu geçiş sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.