to read complaints and reviews, or file yours.E-Logo'da E-Fatura Kapatma İşlemi Hatası Ve Müşteri Desteği Yanıtsız
Şirketimiz adına E-Logo üzerinden e-fatura hizmeti kullanıyoruz ve artık yalnızca tek bir yerden işlem yapmak istediğimiz için E-Logo’daki e-fatura hizmetimizi kapatmak istiyoruz.
Ancak hizmeti kapatma talebi verdiğimizde sistem sürekli “raporlanmayan GİB faturaları var” şeklinde hata veriyor. Bu yıl boyunca hiçbir raporu Logo üzerinden iletmedik, buna rağmen aynı uyarı çıkmaya devam ettiği için kapatma işlemini tamamlayamıyoruz.
Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ve portal üzerinden birçok kez destek talebi açmamıza rağmen bugüne kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne hata detayları hakkında bilgilendirildik ne de çözüm için bir adım atıldı.
Şirket kodumuz USR-0013017’dir. E-Logo’nun sistemde görünen bu hatayı inceleyerek e-fatura hizmetimizin kapatılmasını sağlamasını ve konu ile ilgili olarak tarafımıza yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın Tugay Y., Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birimimize yönlendirilmiştir. Çözüm/öneri/bilgi paylaşımı için en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Teşekkür ederiz, eLogo
Merhaba, Bir kez aranıp konuyla ilgileneceği söylendi cuma günü ancak sonrasında herhangi bir işlem ya da geri dönüş sağlanmadı halen aynı şekilde bekliyoruz.
