to read complaints and reviews, or file yours.Şematron Hatası Nedeniyle E-İrsaliye Kurulumu Aksıyor: Acil Çözüm Talebi
Logo İşbaşı üzerinden e-irsaliye kurulumu yapıp sistemden yönlendirmek istiyorum ancak yaklaşık 1,5 aydır her gönderimde sürekli “şematron hatası” almaktayım. Bu nedenle e-irsaliye sürecimizi sağlıklı bir şekilde yürütemiyor, işlemlerimizi tamamlayamıyoruz.
Bu süre içinde Logo İşbaşı müşteri hizmetlerini 4 kez aradım fakat her seferinde sadece kalıp cümleler ile geçiştirildim, sorunun kaynağına inen ve gerçekten çözüm odaklı bir destek alamadım. Ne detaylı bir teknik inceleme yapıldı ne de problemi ortadan kaldıracak somut bir adım atıldı.
Bekleyen siparişlerimiz var ve biz bu hata yüzünden e-irsaliye/fatura kesemediğimiz her gün cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalma riski taşıyoruz. İşleyişimiz aksıyor, ticari itibarımız ve yasal yükümlülüklerimiz tehlikeye giriyor.
Logo İşbaşı’nın bu şematron hatasını acil olarak inceleyip çözmesini, gerekiyorsa teknik ekibin uzaktan bağlantı ile sistemimizi kontrol ederek sorunun kaynağını tespit etmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Burak Y., Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş ve değerlendirmeye alınmıştır. Çözüm önerisi için dönüş sağlanacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili bildirimlerinizi kurumsal web sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
Değerli müşterimiz Burak Y., İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Konuya ilişkin bilgilendirme tarafınıza ekiplerimiz tarafından sağlanmıştır. İlerleyen süreçte benzer bir durum yaşamanız halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
