E-Portalda Hesap Kapatma Süreci Ve Kontör Kesintileri Sorunları

Yaklaşık 1 yıldır e-Logo e-portal üzerinden e-fatura hizmeti kullanıyorum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Firma ile telefon üzerinden neredeyse hiç sağlıklı iletişim kurulamıyor, aradığımda ya ulaşamıyorum ya da kimse doğru düzgün yardımcı olmuyor.

Kontör ücretleri çok yüksek olmasına rağmen, kontörlerin nasıl bittiğini anlamadan hızlı bir şekilde tükendiğini görüyorum. Bu konuda da net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem pahalı hem de kontrol edemediğim bir harcama ile karşı karşıya kalıyorum.

Portaldan ayrılmak, hesabımı kapatmak istediğimde ise sürekli “uzaktan yardım yapamıyoruz” gibi bahaneler öne sürülüyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Bu süreç uzatılarak kontörlerimin azalmaya devam etmesine yol açılıyor, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

E-fatura hizmetimi sonlandırmak ve portaldan çıkış işlemlerimin hiçbir ek ücret veya kontör kesintisi yapılmadan hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.