to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün İzmir Forum Bornova L’loccitane mağazasına bir el kremi ile ilgili bilgi almak için girdim. Ürünün etkisini gün içinde gözlemleyebilmek için personelden tester rica ettim. Ancak personel, elinde bolca tester olduğunu söylemesine rağmen bana tester veremeyeceğini, sadece mağaza içindeki açık ürünü kullanabileceğimi belirtti.
Bu sırada mağazada bulunan başka bir müşteri, yaptığı alışveriş tutarını öne sürerek testerlerin bu şekilde verildiğini söyledi. Şahsıma yönelik küçümseyici ifadeler kullanmasına personelin sessiz kalması ve bu tavrı adeta destekler bir tutum sergilemesi beni oldukça üzmüş ve kırmıştır. Mağazadan çıktıktan kısa süre sonra ellerimi yıkayacağımı, bu nedenle yalnızca mağaza içindeki açık ürünü denemenin ürünün etkisini görmem için yeterli olmayacağını özellikle ifade etmeme rağmen, ürünün testerını alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Müşteriye verilen değerin alışveriş tutarıyla ölçülmesi ve tester gibi en temel tanıtım ürününün bu şekilde keyfi biçimde verilmemesi, marka imajınıza kesinlikle yakışmamaktadır. Müşteriler arasında ayrım yapılmadığı ve nezaketin ön planda olduğu bir hizmet anlayışı beklediğimi, bu olayla ilgili ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Bugün İzmir Forum Bornova L’loccitane mağazasına bir el kremi ile ilgili bilgi almak için girdim. Ürünün etkisini gün içinde gözlemleyebilmek için personelden tester rica ettim. Ancak personel, elinde bolca tester olduğunu söylemesine rağmen bana tester veremeyeceğini, sadece mağaza içindeki açık ürünü kullanabileceğimi belirtti.
Bu sırada mağazada bulunan başka bir müşteri yaptığı alışveriş tutarını öne sürerek testerlerin bu şekilde verildiğini söyledi. Şahsıma yönelik küçümseyici ifadeler kullanmasına personelin sessiz kalması ve bu tavrı adeta destekler bir tutum sergilemesi beni oldukça üzmüş ve kırmıştır. Mağazadan çıktıktan kısa süre sonra ellerimi yıkayacağımı, bu nedenle yalnızca mağaza içindeki açık ürünü denemenin ürünün etkisini görmem için yeterli olmayacağını özellikle ifade etmeme rağmen, ürünün testerını alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Müşteriye verilen değerin alışveriş tutarıyla ölçülmesi ve tester gibi en temel tanıtım ürününün bu şekilde keyfi biçimde verilmemesi, marka imajınıza kesinlikle yakışmamaktadır. Müşteriler arasında ayrım yapılmadığı ve nezaketin ön planda olduğu bir hizmet anlayışı beklediğimi, bu olayla ilgili ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
6 Aralık akşamı L’loccitane Akasya şubesinde yaşadığım nezaketsizlik nedeniyle bir daha bu şubeye uğramayı düşünmüyorum. Mağazadan bir ürün satın aldıktan sonra, benimle ilgilenen ve mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişiye tester verip veremeyeceklerini sordum, Black Friday nedeniyle tester stoklar...
Bugün sabah 11:00–12:00 saatleri arasında L’loccitane Küçükyalı Hilltown AVM mağazasındaki cilt bakımı ve maske etkinliğine, tarafıma iki kez aranarak davet edildiğim için katıldım. Ancak mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışanların tamamının son derece ilgisiz ve özensiz davrandığını, yapılan uy...
04.09.2025 tarihinde İzmir Hilltown Sephora mağazasında, mağaza çalışanlarının küçümseyici, kaba ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlarıyla karşılaştım. Özellikle tester istemek istediğimde, parfüm ve cilt ürünlerinde alerjik durumlarım olabileceğini belirtmeme rağmen çalışanlar bu konuda yardımcı olma...
Bugün İzmir Hilltown AVM’de bulunan L’loccitane mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girdiğimde yalnızca “hoş geldiniz” denildi, sonrasında ise ne ürün tanıtımı yapıldı ne de “neyi arıyorsunuz, neye ihtiyacınız var?” diye sorulup benimle ilgilenildi. Ürün satın almama rağmen süreç boyu...
Yorumlar