to read complaints and reviews, or file yours.L’loccitane Mağazasında İlgi Eksikliği
Bugün İzmir Hilltown AVM’de bulunan L’loccitane mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girdiğimde yalnızca “hoş geldiniz” denildi, sonrasında ise ne ürün tanıtımı yapıldı ne de “neyi arıyorsunuz, neye ihtiyacınız var?” diye sorulup benimle ilgilenildi.
Ürün satın almama rağmen süreç boyunca kimse yönlendirme yapmadı, cilt tipime ya da ihtiyacıma göre bir öneride bulunmadı, kampanya ya da ürün içerikleriyle ilgili de bilgilendirme yapılmadı. Premium bir marka olarak daha ilgili, müşteriyle iletişim kuran ve yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım beklerdim.
Mağaza personelinin müşteriyle daha ilgili olması, içeri giren kişiye gerçekten yardımcı olmaya çalışması ve bu yaşadığım ilgisizliğin mağaza yetkilileri tarafından çalışanlara hatırlatılarak tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
İzmir’deki fiziksel bir L’loccitane mağazasından aldığım cilt yağı ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aynı ürünü bir hafta arayla iki kez satın aldım ve her ikisinde de benzer bir durumla karşılaştım. Ürünün kapağını açtıktan kısa süre sonra, ortalama 15 gün içinde yağın rengi ve kokusu belirgin şekilde değişiyor.
Ürünü normal kullanım koşullarında, oda sıcaklığında ve günlük bir ürün gibi saklamama rağmen bu değişim tekrarladığı için ürünün formülü, raf ömrü ya da saklama koşulları konusunda tereddütlerim oluştu. L’loccitane gibi bir markadan böyle bir durum beklemediğim için bu konunun açıklığa kavuşmasını istiyorum.
Ürünle ilgili bu renk ve koku değişiminin normal olup olmadığı, varsa olası sebeplerinin neler olduğu ve ürünün doğru saklama/ kullanma koşullarına dair tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgünüz. Konu ile ilgili daha detaylı görüşmek için iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz. L’loccitane Türkiye Ekibi
