to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün İzmir Hilltown AVM’de bulunan L’loccitane mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girdiğimde yalnızca “hoş geldiniz” denildi, sonrasında ise ne ürün tanıtımı yapıldı ne de “neyi arıyorsunuz, neye ihtiyacınız var?” diye sorulup benimle ilgilenildi.
Ürün satın almama rağmen süreç boyunca kimse yönlendirme yapmadı, cilt tipime ya da ihtiyacıma göre bir öneride bulunmadı, kampanya ya da ürün içerikleriyle ilgili de bilgilendirme yapılmadı. Premium bir marka olarak daha ilgili, müşteriyle iletişim kuran ve yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım beklerdim.
Mağaza personelinin müşteriyle daha ilgili olması, içeri giren kişiye gerçekten yardımcı olmaya çalışması ve bu yaşadığım ilgisizliğin mağaza yetkilileri tarafından çalışanlara hatırlatılarak tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
İzmir’deki fiziksel bir L’loccitane mağazasından aldığım cilt yağı ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aynı ürünü bir hafta arayla iki kez satın aldım ve her ikisinde de benzer bir durumla karşılaştım. Ürünün kapağını açtıktan kısa süre sonra, ortalama 15 gün içinde yağın rengi ve kokusu belirgin şekilde değişiyor.
Ürünü normal kullanım koşullarında, oda sıcaklığında ve günlük bir ürün gibi saklamama rağmen bu değişim tekrarladığı için ürünün formülü, raf ömrü ya da saklama koşulları konusunda tereddütlerim oluştu. L’loccitane gibi bir markadan böyle bir durum beklemediğim için bu konunun açıklığa kavuşmasını istiyorum.
Ürünle ilgili bu renk ve koku değişiminin normal olup olmadığı, varsa olası sebeplerinin neler olduğu ve ürünün doğru saklama/ kullanma koşullarına dair tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Daha önce memnuniyetle kullandığım bir ürünü almak için dün İstanbul Kanyon’daki Loccitane mağazasına gittim. Mağazaya girdiğimde çalışan başka bir müşteriyle ilgileniyordu. Selam verdiğim halde hiçbir şekilde karşılık alamadım. Önce meşgul olduğunu düşündüm ve bekledim, ancak uzun süre boyunca varl...
İzmir Hilltown AVM’deki Watsons’s mağazasında yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Mağazada çalışan personeller son derece ilgisizdi. Yardım istememe rağmen kimse yardımcı olmadı, sorularımı geçiştirdiler. Daha kötüsü, mağaza müdürü bile hiçbir müdahalede bulunmadı. Herkes konuyu birb...
İzmir Hilltown AVM’deki Sephora mağazasından yaklaşık 27.000 TL tutarında alışveriş yaptım; ancak bu kadar yüksek bir alışverişe rağmen tek bir tester bile verilmedi. Yeni ürünleri denemek isteyen müşteriler için testerların önemli olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetine hem ...
3 Mart 2026 tarihinde İzmir Hilltown Watsons şubesinden L'Loreal Paris infallible More Than Concealer kapatıcı satın aldım. Ürüne 590 TL ödedim. Mağazada çalışan hanımefendi, deneme esnasında bu rengin tam ten rengim olduğunu son derece emin ve güven veren bir şekilde söyledi. Ben de bu güvenle ürün...
17.12.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Muscent mağazasına parfüm almak için gittim. Mağazada görevli hanımefendinin tavırları baştan sona son derece saygısız ve ayrımcıydı. Biz ürünlere bakarken, mağazaya erkek bir müşteri girdiği anda bizi bırakıp onunla ilgilenmeye başladı ve bize karşı umur...
Yorumlar