İlgisiz Personel Ve Tester Eksikliği Nedeniyle Alerjik Reaksiyon Ve Büyük Hayal Kırıklığı

Bugün sabah 11:00–12:00 saatleri arasında L’loccitane Küçükyalı Hilltown AVM mağazasındaki cilt bakımı ve maske etkinliğine, tarafıma iki kez aranarak davet edildiğim için katıldım. Ancak mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışanların tamamının son derece ilgisiz ve özensiz davrandığını, yapılan uygulamanın da oldukça sallapati olduğunu deneyimledim.

Cildime uygulanan ürünlerin testerlarını, evde de deneyimleyebilmek ve karar verebilmek için özellikle rica etmeme rağmen tester olmadığı söylenerek verilmedi. Mağazadan düzenli alışveriş yapan biri olmama rağmen ilgi, alaka ve müşteri memnuniyetine dair herhangi bir özen gösterilmedi. Buna rağmen yaklaşık 4.300 TL tutarında ürün satın aldım, fakat yine “tester yok” denilerek hiçbir deneme ürünü verilmedi.

Etkinliğe ablamla birlikte katıldık ve kullanılan ürünler ablamda alerjik reaksiyon ile birlikte şiddetli öksürüğe sebep oldu. Buna rağmen çalışanlar bu durumla da ilgilenmedi, herhangi bir yönlendirme veya yardımcı olma çabası göstermedi. Çekmecelerde bulunan testerların çalışanlar tarafından kendileri için kullanıldığı izlenimini edindim; bu koşullarda ürünleri tanımamız ve memnun kalmamız neredeyse imkansız hale geliyor.

Bu yaşadığım deneyim sebebiyle ne ben ne de ablam bir daha L’loccitane’dan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz ve çevremize de tavsiye etmeyeceğiz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, etkinlik kapsamında satın aldığım ürünlerin bedelinin iadesini ve ürünleri sağlıklı şekilde deneyimleyebilmemiz için tester temini talep ediyorum.