Yanlış Ürün Ve Eksik Yazı Gönderimi, İade Sonrası Bilgi Eksikliği

Lizay Pırlanta’nın internet sitesi üzerinden ts100229560 numaralı siparişim ile 0,20 karat beştaş yüzük satın aldım. Ancak 13 Şubat’ta elime ulaşan kargoda, sipariş ettiğim ürün yerine 0,18 karat bir yüzük gönderildi ve yüzüğün içine yazılmasını özellikle istediğim yazı da yüzüğe yazılmamıştı.

Bu hatanın ardından firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü iade etmem söylendi. Ben de 17 Şubat’ta ürünü kargo ile iade ettim ve ertesi gün kargonun kendilerine ulaştığını gördüm. Buna rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne sürecin durumu ne de ne zaman doğru ürünün gönderileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Ben, sipariş ettiğim özelliklerde, 0,20 karat beştaş ve içerisinde talep ettiğim yazı düzgün şekilde yer almış doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.