Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum: Lizay Mağazasından Yüzüğümü Hala Teslim Alamadım

Sevda

1.286

Sevda'nın Teşekkür Mesajı

“Yaklaşık 10 gün önce Şikayetvar üzerinden Lizay Beylikdüzü Perlavista AVM mağazası hakkında, evlenme teklifi için aldığım tektaş pırlanta yüzüğün büyük gelmesi ve tadilat sürecinin uzaması nedeniyle şikayet oluşturmuştum. Şikayetim sonrası firma hızlıca dönüş yaptı ve 2 gün içinde yüzüğümü teslim aldım. Özellikle mağaza çalışanı Yıldız Hanım’ın güler yüzlü yaklaşımı ve durumu açık, net şekilde açıklaması beni çok memnun etti. Başta endişeliydim fakat ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları sayesinde mağazadan mutlu ayrıldım. Lizay ekibine ve Yıldız Hanım’a teşekkür ederim; müşteri memnuniyetine verdikleri önem takdire değer.”

26 Ekim 2025 tarihinde Beylikdüzü Perlavista AVM'deki Lizay mağazasına tektaş yüzüğümü, ölçülerime göre yapılması için teslim ettim. Teslim sırasında bana 1 hafta ile 10 iş günü içinde yüzüğümün hazır olacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen mağazadan herhangi bir bilgilendirme almadım. İki kez ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım ve her seferinde "sizi arayacağız" denildi. Son aradığımda ise teslimat süresinin 15 iş gününe çıktığı belirtildi. Takip fişi numaram: 34204648.

Yüzüğümün ücretini ödedim ve ürün garanti kapsamında. Teslimat gecikmesi nedeniyle ürünü henüz kullanamadım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak yüzüğümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

20 Kasım 2025 13:58

Yaklaşık 10 gün önce Şikayetvar üzerinden Lizay Beylikdüzü Perlavista AVM mağazası hakkında, evlenme teklifi için aldığım tektaş pırlanta yüzüğün büyük gelmesi ve tadilat sürecinin uzaması nedeniyle şikayet oluşturmuştum.

Şikayetim sonrası firma hızlıca dönüş yaptı ve 2 gün içinde yüzüğümü teslim aldım.

Özellikle mağaza çalışanı Yıldız Hanım’ın güler yüzlü yaklaşımı ve durumu açık, net şekilde açıklaması beni çok memnun etti. Başta endişeliydim fakat ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları sayesinde mağazadan mutlu ayrıldım. Lizay ekibine ve Yıldız Hanım’a teşekkür ederim; müşteri memnuniyetine verdikleri önem takdire değer.

Lizay Pırlanta

Değerli müşterimiz , Öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnuniyeti çalışmalarımız kapsamıında en kısa süre içerisinde dönüş sağlayacagız .Anlayışınız için teşekkür ederiz .

Lizay Pırlanta

Değerli müşterimiz Sevda hanım , genel merkezimiz üzerinden yapmış oldugumuz telefon görüşmemizde yuzugunuzu teslim aldıgınızın teyıdıni almış bulunmaktayız . Güzel Günlerde kullanmanızı dileriz . Süreç boyunca göstermiş oldugunuz anlayısınız için teşekkür ederiz .