Perlavista AVM Lizay Mağazasının Tam Tur Yüzük Taşı Sürekli Düşüyor

Perlavista AVM’deki Lizay mağazasından Temmuz ayında aldığım tamtur yüzüğün taşı, ürünü aldıktan çok kısa süre sonra düşmeye başladı. Bugüne kadar aynı yerden tam 4 kez taş düştü.

Her seferinde yüzüğü Perlavista şubesine götürdüm, ürün Avcılar’daki tadilat yerine gönderildi, tamir edilip tekrar tarafıma teslim edildi. Üçüncü kez aynı sorunu yaşadığımda ürün değişimi talep ettim; ancak merkezden, yüzüğün sadece onarıldığı, ömür boyu garantili olduğu ve taşın tekrar düşebileceğinin söylendiği bilgisi verildi.

Bugün yüzüğün taşı yine aynı noktadan düştü ve neredeyse her ay ürünü tamire götürmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem ciddi bir güven kaybına yol açıyor hem de sürekli mağduriyet yaşıyorum. Bir takının bu kadar kısa sürede, aynı yerden defalarca tamire gitmesinin normal kullanım kapsamında olmadığını düşünüyorum.

Ürünün daha ilk haftalarda bu sorunu yaşatması sebebiyle kusurlu olduğunu, yapılan onarımların da kalıcı bir çözüm sunmadığını açıkça görüyorum. Fatura, kredi kartı ekstresi ve garanti kapsamında olan bu ürün için sürekli tamir yerine ürün değişimi yapılmasını ya da gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.