to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Taşı Düşen Pırlanta Yüzüğüm İçin Değişim Talebim Karşılanmıyor
Yaklaşık 2,5 yıl önce Adana m1 Real AVM’deki Atasay mağazasından bir pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğün taşı bugüne kadar tam 4 kez düştü. Her seferinde tamir ettik diyerek ürünü geri gönderdiler fakat kısa süre geçmeden taş yine düştü. Alım aşamasında “Taşı 2 kez düşerse değiştiririz abi” diyerek güven verip ürünü bu şekilde sattılar, ancak yaşanan tüm sorunlara rağmen yüzüğü değiştirmediler.
Her tamire gönderdiğimizde ürün 2–3 ay gibi uzun süreler mağazada veya serviste kaldı. 2,5 yılda yüzüğü toplamda 12 ay bile kullanamadık. Son görüştüğümüzde ise “Elimizden bir şey gelmiyor, 5. Kez tamir edilecek” denildi ve yine sadece tamire yönlendirildik.
Sürekli aynı sorunu yaşadığım, verdiğim paranın ve güvenimin karşılığını alamadığım için Atasay’ın bu pırlanta yüzüğü artık tamir etmek yerine yeni bir yüzükle değiştirmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Tarafıma ulaşılmadı?
Hala ulaşılmadı ve sizin yüzünüzde kızarmıyordur yalan söylüyorsunuz!
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Evet tarafıma dönüş yapıldı az önce ve kullanıcı hatası denildi! 4 kez farklı taşların düşmesi nasıl bir kullanıcı hatası oluyor dediğimde eksper raporu denildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım, Atasay pişmanlıktır, satana kadar 40 takla atıyorlar sattıktan sonra ürünlerinin arkasında durmuyorlar!
Merhaba, tekrar dönüş yapıldı, olumlu görüşme oldu, teşekkür ederim
Teşekkürler
