to read complaints and reviews, or file yours.Lizay Pırlanta Yüzüğümde Sorunlar Ve Mağaza Desteksizliği
18 Aralık 2024 tarihinde Hatay/İskenderun'da bulunan Lizay Pırlanta şubesinden aldığımız baget yüzüğümü 5 Şubat'ta kullanmaya başladım. Ancak kullanım esnasında yüzükte sararmalar oluştu ve taşında düşme meydana geldi. 26 Mayıs tarihinde ise yüzüğüm yamuldu ve hafif bir çatlama oluştu. Aldığımız şube ile iletişime geçtiğimizde, mağazalarının tadilatta olduğunu, dışarıda herhangi bir yerde tamir yaptırabileceğimizi veya başka bir Lizay şubesine iletebileceğimizi söylediler. Ancak başka bir şubeye ilettiğimizde kargo ücreti ödememiz gerektiğini belirttiler. Ortalama 500-600 TL tutarında bir ücret talep edildi veya bir ay sonra mağaza açıldığında tamirinin yapılabileceği iletildi. Ancak halen açılan bir mağaza yok ve bu konuda çok mağdurum. Düğünüm olacak ama pırlantam yok. Bu tamamen firmanın yapması gereken bir şeyken ücret talep edildi ve iki ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Eklediğim görsellerde ürünü aldığım tarih ve hasar gördüğü tarih üst kısımlarında yazmaktadır.
Değerli müşterimiz Yeşim hanım öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adıan üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnunıyetı çalışmalarımız kapsamında en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacagız . Anlayışınız için teşekkür ederiz .
Değerli müşterimiz Yeşim hanım , genel merkezimiz üzerinden gercekleştirdigimiz telefon görüşmemizde , talebinize yönelik gerekli bilgilendirmelerde bulunduk ve müşteri memnunıyetınız adına gerekli aksıyonları alacagımızı iletmiş bulunmaktayız . Süreciniz boyunca siz degerli müşterimize hizmet etmekten memnunıyet duyacagımızı belirtmek isteriz. Sağlıklı mutlu günler dileriz .
Değerli müşterimiz Yeşim hanım , siz degerli müşterimize yönelik aksiyonlar alarak sürecinizi sonlandırmış bulunmaktayız Ürününüzü belirtiginiz adres bilgilerinize yönlendirdik . Umuyoruz ki hizmetımızden memnun kalmıssınızdır . Güzel anlarınıza tanıklık etmesi temennimizle . Sevgi ve saygılarımızı iletiyoruz .
