to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Tektaş Yüzük Sürekli Bozuluyor, Değişim Talebim Karşılanmadı
21 Ekim 2023 tarihinde Lizay Pırlanta'nın Hatay İskenderun şubesinden evlilik teklifi için lotus model tektaş yüzük satın aldım. 5000 TL ödeyerek aldığım bu yüzüğün, iki yıl içinde toplam 5 kez taşı düştü veya alt kısmı kırıldı. Yüzüğümü 4 defa İskenderun şubesine, 1 defa ise Adana şubesine tamir için teslim ettim. Her seferinde sadece tamir edilip geri verildi, ancak aynı sorunlar tekrar yaşandı. Üstelik yüzüğümü başka bir modelle değiştirmek istediğimde, bana çok düşük bir fiyat teklif edilerek mağdur edildim.
Yüzüğümü özel günlerde dahi dikkatli kullandığım, suya temas ettirmediğim halde taşlarında düşme ve alt kısmında kırılma sorunları devam etti. Şu anda yüzüğüm yine bende ve taşları düşmüş, alt kısmı kırık durumda.
Ben, ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için aynı ücretle başka bir tektaş yüzükle değişim talep ediyorum. Şu anki fiyatlar ve bana sunulan düşük teklif nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz Sedanur hanım , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnunıyeti çalışmalarımız kapsamında tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlayacagız . Anlayışınız için teşekkür ederiz .
Şikayetimi 15 gün oldu sizlere ilettim fakat hala geri dönüş sağlanmadı. Şikayetimi ilgili yerlere ileteceğim
Değerli müşterimiz Sedanur hanım , genel merkezimiz üzerinden gerçekleştirdigimiz telefon görüşmemizde siz degerli müşterimize hizmetimizle ilgili bilgilendirmede bulunuldugunun teyıdını aldık . Sürecimiz hakkında size iletilen bilgiler dogrultusunda aksiyon alacagız .Anlayışınız için teşekkür ederiz .
