Bir Gün Bile Kullanamadığım Bileklik Ve Sıfır İlgi!

01 Mart 2025’te Çorlu Lizay Kuyumculuk’tan altın bileklik satın aldık. İlk bakışta şık görünüyordu ama daha birkaç kez takmadan bileklik kopmaya başladı. İşçilik açıkça kötüydü. Tamire verdik, 1 ay sonra “yenilenmiş” haliyle geldi ama bilekliği sadece 1 gün taktım, yine aynı şekilde koptu.

Çorlu mağazasına gidip durumu anlattığımızda, karşılaştığımız tavır tam bir hayal kırıklığıydı. “Ben ne yapabilirim? ” gibi ilgisiz ve çözümden uzak bir cevapla karşı karşıya kaldık. Daha sonra genel merkezden N**** Hanım ile iletişime geçtik, ilgilenir gibi oldu ve 9 Nisan’da ürünü tekrar gönderdik.

Ancak ürün uzun süre boyunca ellerinde kaldı, ne bir net bilgi verildi ne de bizle gerçekten ilgilenildi. Sonunda bize ürüne 4,56 gram altın eklendiği ve bu yüzden 27.250 TL fark çıkacağı söylendi. Biz ürünü iade etmek istediğimizi söyledik çünkü zaten ilk günden beri kullanamıyoruz ve sürekli aynı sorunu yaşıyoruz. Ama bu talebimiz “şirket politikamız böyle” denilerek reddedildi. Hatta iade kabul edilse bile işçilik ücreti kesileceği söylendi.

Sorunumuzu ne anlamaya çalıştılar, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler. Anlattıklarımız hep boşa gitti, defalarca açıklamamıza rağmen bizi gerçekten dinleyen hiç olmadı.

Altın gibi değerli ve hassas bir ürünü alırken insan güven duymak istiyor. Ama Lizay’dan alışveriş yaptığınızda anlıyorsunuz ki, müşteri memnuniyeti ikinci planda. Ürünü 1 gün bile kullanamadık, çözüm yok, ilgi yok, sorumluluk zaten hiç yok.

Kendinize değil Lizay’a hediye almış gibi hissetmek istiyorsanız, buyurun. Ama ben bir daha asla tercih etmem.