Kargo Bilgisi Gönderilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

20 Temmuz 2026 tarihinde Lilam Dükkan’ın internet sitesi üzerinden 6409 numaralı siparişimle Çilek desenli baskılı lansman kılıflar ve Miss You kalp sevgili couple bff baskılı şeffaf tpu kılıflardan biri mavi, biri pembe olmak üzere toplamda birkaç ürün satın aldım. Sipariş sonrasında “Kargoya verildiğinde sizi e‑posta ile bilgilendireceğiz” ifadesi yer almasına rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme e‑postası aldım.

Sisteme üye olmadan alışveriş yaptığım için sipariş durumumu siteden de kontrol edemiyorum. Bu süreçte hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden Lilam Dükkan’a defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bana kargo takip bilgilerinin iletilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri mesajlarına dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu iletişim sorununun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.