Sipariş Gecikmesi Ve Kalitesiz Baskı Nedeniyle İade Talebi

Lilam Dükkan isimli Instagram hesabından 25 Eylül tarihinde toplam 638 TL ödeyerek çift telefon kılıfı siparişi verdim. 2 Ekim’e kadar ürün kargoya verilmedi, ancak 2 Ekim’de kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle ürün elime hiç ulaşmadan kargo takip üzerinden iade talebi oluşturdum.

Bugün, 9 Ekim tarihinde ise bana hiçbir bilgi verilmeden, herhangi bir mesaj yazılmadan ürün tekrar bana geri gönderildi ve kargo elime ulaştı. Ürünleri açtığımda kılıfların baskısının TikTok’tan alınmış ekran görüntüsü kalitesinde, son derece özensiz ve kötü bir baskı olduğunu gördüm. İstediğim görsel yerine ekran görüntüsünden bozma, bulanık ve amatör bir baskı yapılmış, elimde baskının bu şekilde olduğuna dair ekran görüntüleri de mevcut.

Hem sipariş sürecindeki ilgisizlikleri hem de baskı kalitesinin bu kadar kötü ve özensiz olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 638 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı, kalitesiz baskılı kılıfların geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde haber vermeden ürün geri gönderme ve müşteriyi ciddiye almama tutumlarının da düzeltilmesini istiyorum.