to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Kılıf Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Lilam Dükkan firmasının İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy şubesine ait internet adresleri üzerinden iPhone 15 Pro Max için şeffaf renkte çiçek desenli bir arka kapak kılıfı satın aldım. Ödemeyi IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım ve ürün bugün Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürün için toplam 319 TL ödedim. Sipariş numaram 5567’dir.
Gelen ürünün ne kalitesi ne de görselliği ilandakiyle uyuşmuyor. Hem malzeme kalitesi hem de görünüş olarak beklediğimden çok uzak, bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum. Teslimatın ardından firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.
Mail, WhatsApp, kendi sitelerindeki mesaj bölümü ve sayfalarında yazan telefon numarası üzerinden defalarca deneme yaptım, ancak hiçbirine yanıt alamadım. Sitede yer alan telefonu aradığımda da numaranın artık kullanılmadığını öğrendim, bu yüzden iade sürecini başlatamıyorum.
Ürünü iade ederek 319 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade için hangi kargo ile, nasıl bir prosedür izlemem gerektiği konusunda firmanın benimle acilen iletişime geçmesini ve özellikle telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Ben bu kadar sorumsuz, bu kadar vurdumduymaz, gelişigüzel çalışan bir iş yeri görmedim daha. İnsanlara hizmet veriyorsanız dönüşleri sağlamak zorundasınız
İPhone 15 Pro Max kılıfı için 319 TL ödeyerek 5567 numaralı siparişi verdim, ürün kalitesi ve görselliği ilanla uyuşmadı, iade talep ettim fakat firma hiçbir geri dönüş yapmadı, telefon ve diğer iletişim kanalları yanıt vermedi, CİMER de yetersiz kaldı.
