Lider Van Seyahat’te Standartlara Uymayan Hizmet Ve Konforsuz Yolculuk Deneyimi

18.10.2025 tarihinde Lider Van Seyahat firmasından Muş Otogarı–Esenler Otogarı arası, 15:00 kalkışlı ve L90027B2Q PNR kodlu otobüs bileti aldım. Ancak yolculuk sırasında şehirler arası bir firma standardı beklerken, otobüsün belediye aracı gibi kullanıldığını gördüm. Muş’ta bindiğimde, Solhan’da yolcu alındı ve Bingöl’de indirildi. Ayrıca, bilet saatim 15:00 olmasına rağmen araç 16:30’da geldi.

Bunun dışında, otobüsün içinde ne bir servis hizmeti ne de bir nezaket vardı. Araç adeta kargo arabasına çevrilmişti, yolcu bölümü yüklerle doluydu ve yolculuk konforsuz geçti. Şoför veya muavinle konuştuğumda ise herhangi bir yanıt alamadım. Firma ile iletişime geçmek istedim fakat ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadım.

Benim tek beklentim, Lider Van Seyahat’in şehirler arası bir firma gibi hizmet vermesi ve yolcularına yakışır bir standart sağlamasıdır.