Otobüs Arızası Ve İlgisiz Personel Yüzünden Mağdur Oldum

26.07.2025 tarihinde Lider Van Turizm ile Muş'tan İstanbul'a yapmış olduğum yolculuğumda birçok sorun yaşadım. Seyahate başladığımızda Bingöl’de araç arıza yaptı ve yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldık. Sabah saatlerinde ise lastik patladı ve akü olmadığı için 3 saattir araba tamiri için beklemekteyiz. Yolculuğumuz hala bitmedi. Ayrıca, otobüste klima çalışmıyor, Wi-Fi yok, soğuk su ve ikramlar da yetersiz durumda.

Bu süreçte defalarca otobüs personeline ve müşteri iletişim hattına ulaşmaya çalıştım. Ancak her seferinde “araç 15 dakika sonra kalkacak” yanıtı verildi, fakat aradan 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Durumu bildirmek için jandarmayı çağırdık, ancak otobüs yetkilileri jandarma personeline de “araç yeni tamirden çıktı, 20 dakika içinde kalkacak” şeklinde gerçek dışı bilgi vererek mağduriyetimizi küçümsemeye çalıştılar.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yolculuk ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.