Yeni Televizyonda Işık Sızması Sorunu Normal Sayılıyor Ve Değişim Reddedildi

Yaklaşık 20 gün önce Ankara Keçiören Ovacık’taki BİM marketten LG 65NANO80A6B model televizyon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra ekranda belirgin derecede ışık sızması olduğunu fark ettim. Özellikle karanlık sahnelerde ve loş ortamda bu durum çok rahatsız edici bir seviyede görünüyor.

Bu problemi ilk olarak 22 Ocak’ta fark ettim ve yaklaşık 10 gündür farklı içerikler ve açılardan testi sürdürmeme rağmen sonuç değişmedi. Bunun üzerine 30.01.2026 tarihinde LG yetkili servisi eve gelerek ürünü inceledi, fotoğraf ve videolar aldı ve konuyu genel merkeze ileteceklerini söylediler.

Bugün genel merkezden arandığımda, yaşadığım bu ışık sızması probleminin "normal" olduğu, talebim servis tarafından iletilmiş olsa da değişim onayı verilmediği, izleme açısına göre değişkenlik gösterebildiği ve bu nedenle farklı bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak yaşadığım durum kesinlikle kabul edilebilir bir seviye değil ve yeni alınmış bir televizyonda böyle bir kusuru normal olarak nitelendirmiyorum.

Üründeki belirgin ışık sızması probleminin kabul edilerek televizyonumun ayıpsız aynı modelle veya muadili bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin tekrar ve daha titiz şekilde yapılmasını, sorunun "normal" denilerek geçiştirilmemesini rica ediyorum.