Yeni Alınan LG TV'de Kronik Ekran Sorunu ve İade Talebim Reddedildi

Media Markt Kağıthane Axis AVM şubesinden 65NANO081 model LG televizyon satın aldım. Ürün kurulumu cuma günü LG yetkili servisi tarafından yapıldı ve ilk kurulum sırasında, servis elemanıyla birlikte test ederken ekranda ciddi ışık sızmaları ve bulutlanmalar olduğunu fark ettik. Bu sorun, özellikle karanlık sahnelerde ve siyah ekranda sürekli olarak gözlemleniyor ve panelde üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Daha önce de aynı modelde benzer sorunlar yaşadığım için ilk aldığım ürün değiştirildi, ancak değişimle gelen bu ikinci üründe sorun çok daha belirgin. LG yetkili servisi tarafından rapor tutuldu (TR001216 Servis Rapor No: 1788254650) ve Media Markt mağaza müdürüyle de görüştüm. Ancak hem LG hem de Media Markt iade talebimi kabul etmiyor. Oysa ilk üründe de aynı problemi yaşadığımda “böyle bir şikayet almadıklarını ve durumun normal olmadığını” söyleyerek değişim yapmışlardı.

Televizyon için toplamda 42.589 TL ödeme yaptım ve ayrıca 1 yıllık kasko ile 5 yıllık sigorta da satın aldım. Yeni aldığım bir ürünün tamire gitmesini istemiyorum; kronik bir sorun olması nedeniyle kesinlikle iade talep ediyorum. Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca, birçok insan bu üründen satın alıyor ve Media Markt çalışanları başta olmak üzere LG genel merkezi, bu durumun normal olduğunu söyleyerek insanları manipüle ediyor ve sorunu kabullenmeleri için uğraşıyor. Satılan ürün kesinlikle ayıplı ürün kategorisine giriyor.