Yeni LG QLED Televizyonumda Görülen Ekran Göçükleri İçin Değişim Talebi

LG QLED65B56A model televizyonu 23.03.2026 tarihinde satın aldım, 27.03.2026’da teslimat ve kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra ekranın sağ üst ve sağ alt kısmında yuvarlak göçük şeklinde, oyuk görünümlü iki alan olduğunu fark ettim. Bu görüntü sorunu her koşulda, sürekli olarak ekranda görünüyor.

Durumu fark eder etmez yetkili servis ve LG müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak cihazda herhangi bir arıza olmadığı, bu görünümün normal olduğu söylenerek talebim reddedildi. Bir televizyon ekranında, özellikle yeni alınmış bir üründe böyle bir görüntünün “normal” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu durumun kullanıcı hatasıyla da açıklanamayacağını düşünüyorum.

Ürünü daha yeni almış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemek, sattıkları ürünün arkasında durulmasını istiyorum. Televizyonumun ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de en kısa sürede para iadesi yapılmasını talep ediyorum.