Yeni Alınan LG Televizyonda Panel Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

LG markalı 65 inç 65Qned70A6A model televizyonu Vatan Bilgisayar’ın online satışından 2 Aralık’ta satın aldım, 3 Aralık’ta kurulum yapıldı.

Kurulumdan sonraki gün, 4 Aralık akşamı televizyon izlerken ekranda hem çizik olduğunu hem de belirgin bir bulutlanma/ışık yansıması problemi bulunduğunu fark ettik.

Hemen LG WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçip fotoğrafları ilettim ve süreçle ilgili bilgileri de sürekli ben arayıp sormak zorunda kaldım. Ürünü farklı elektronik mağazalardaki görevlilere de gösterdiğimde, panelde bariz bir sorun olduğunu, bu şekilde kullanılamayacağını ve iade ya da değişim yapılması gerektiğini söylediler. Buna rağmen LG teknik servis, yaşanan problemi “normal” diyerek geçiştirdi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı, yardımcı bir yaklaşım sergilemedi.

Kurulumdan 24 saat bile geçmeden ortaya çıkan bu panel sorunu ve aldığım ilgisiz, sorumsuz yaklaşımdan dolayı mağdur durumdayım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle LG’den televizyonun iadesini ya da sorunsuz yenisiyle değişimini talep ediyorum.