LG 3 Aylık OLED Televizyon Ekranında Bükülmeler

LG OLED77C54LA 4K model televizyonumun montajı 09.07.2026 tarihinde yapıldı. Ekranın sol, sağ ve orta alt kısımlarında belirgin bir göçük/bükülme bulunmaktadır. Bu bükülmeler televizyon kapalıyken açıkça görülmekte, özellikle yandan bakıldığında izleme deneyimini ciddi şekilde bozmaktadır. 15 Eylül 2026'da Akik Elektronik tarafından servis incelemesi yapıldı ve bu durumun kullanımdan kaynaklanan bir hasar değil, panelin kendisinden kaynaklanan bir üretim kusuru olduğunu LG'ye ilettim. Gelen servis ekibi de ekranda müşteri kaynaklı değil panelin içeriden bir sebeple bükülmeler yaşadığını teyit etti. 29 Eylül 2026'da tekrar servis incelemesi ve tutanak tutulması için servis çağırdım çünkü geçen sadece iki haftalık sürede ekrandaki göçükler iki hafta önceki üç göçükten altı göçüğe çıktı. Göçüklerin hepsi aynı yatay eksenin üzerindedir. Servis hizmetinin gelmesini beklerken sahadaki personel tarafından arandım ve sorunun ne olduğu soruldu. Üzerine LG'nin bu durumu "normal" kabul ettiğini ve şikayetimin arttığını belirtsem dahi ekstra hizmet verilemeyeceği tarafıma iletilerek servis kaydım iptal edildi. İlk servis talebimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ben çağrı merkezini üçüncü kere aradığımda LG'nin cevabını öğrenebilmiş oldum ve bu süreçte tarafıma geri dönüş yapılmadı. Normalde 3-4 gün içerisinde tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmişti. Sadece üç aylık bir kullanım süresi olan bir televizyonun üzerinde aynı şeritte altı tane göçük olabilmesine "normal" bir görünüm demek gerçekten nasıl mümkün olabilir oled televizyonlar satılırken üzerlerinde göçükler mi oluyor da bu göçüklere de aynı şekilde "normal"dir cevabı verilebiliyor? Şikayetvar'da aynı tip panelde bükülme şikayetlerinin bulunduğunu görüyorum. Bu da sorunun münferit olmadığını, panel yapısından kaynaklanan bir kusur olduğunu düşündürmektedir. Oled televizyonda örnek şikayet: https://www.sikayetvar.com/lg/paneldeki-bukulmeler-normal-degil-lgden-uzman-incelemesi-ve-degisim-talebi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. Ürünüm kurulumdan kısa süre sonra bu kusurları göstermiştir ve bana ayıplı bir ürün teslim edilmiştir. Kanunun tanıdığı seçimlik haklarımdan malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi hakkımı kullanarak televizyonumun aynı model, sıfır ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Panel kaynaklı bu kusurun onarımla giderilmesini kabul etmiyorum.