LG V9 Dikey Süpürge Başlık Arızası Ve Garanti Kapsamındaki Yetersiz İade Teklifi

Teknosa’dan 28.02.2025 tarihinde LG v9 model dikey süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra süpürgenin başlığında arıza çıktı. Başlık değiştirildi ancak bu kez değişen başlık motoru zorlamaya başladı ve aynı sorunlar devam etti. Bu süreçte cihazın tamirinin artık mümkün olmadığı, değişmesi gerektiği ancak ellerinde aynı üründen olmadığı için ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Cihazın garanti süresi hâlâ devam ediyor ve yaşanan arızaların hiçbirinin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı net bir şekilde ifade edilmesine rağmen LG genel merkezle müşteri hizmetleri üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramadım. Bir buçuk sene önce 22.400 TL’ye satın aldığım süpürge için bugün yalnızca eski alış fiyatı üzerinden iade önerilmesi, ürünün bugünkü gerçek değerinin göz ardı edilmesi nedeniyle benim açımdan ciddi bir soru işareti oluşturuyor.

Aynı özelliklerdeki süpürgenin güncel satış fiyatı yaklaşık 33.000 TL seviyesine gelmiş durumda. Ben, arızası üretici ve ürün kaynaklı olan ve garanti kapsamındaki bu cihaz için, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla bugünkü değeri de gözeten, makul bir bedel olarak 28.000 TL tutarında iade talep ediyorum. Ücret iadesinin bu şekilde güncel değer dikkate alınarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.