LG Televizyonumda Garanti Süresi Sonrası Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yetersiz Destek

24.07.2022 tarihinde aldığım LG 50NANO866PA model televizyonum, garanti süresi devam ederken 25.09.2023 tarihinde arızalandı. Ekranda tamamen yatay çizgiler oluştu ve ürünü yetkili servise verdim. İş emrinde “panelde komple yatay çizgiler mevcut” şeklinde açıklama yazıldı ve televizyon geri geldiğinde servis formunda "panel değişimi yapıldığı" belirtilmişti (İş Emri No: rnu230923001843 y***).

Garanti süresi bittikten yaklaşık 3–4 ay sonra bu kez ekranda hem dikey hem yatay çizgiler ve renk bozulmaları oluşmaya başladı. Tekrar servise başvurduğumda panel arızası olduğu, bu durumda yeni bir televizyon almanın daha mantıklı olacağı söylendi. Daha önce panel değişimi yapıldığını, bu değişimin herhangi bir garantisi olup olmadığını sorduğumda ise ürünün artık garanti dışında olduğu ve bu işleme yönelik bir garanti verilemeyeceği ifade edildi.

Yaklaşık iki yıl içinde aynı televizyonda iki kez panel sorunu yaşamam, LG televizyonların adeta sadece garanti süresi kadar dayanıyormuş hissi uyandırdı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yıllarca sorunsuz kullandığım başka marka televizyonlarım varken, bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrar tekrar yaşamamı kabul edemiyorum.

LG’den, televizyonumun ekranındaki mevcut arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, gerekiyorsa panelin tekrar değiştirilmesini veya gerekli tamirin yapılmasını ve televizyonu sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.