LG Televizyon Panel Arızası İçin Fahiş Tamir Ücreti Ve Ücretsiz Değişim Talebi

İstanbul Marmara Forum Teknosa mağazasından 25 Kasım 2023 tarihinde büyük bir güvenle LG 86QNED816RE model televizyon satın aldım. Normal kullanımdayken, herhangi bir kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması veya voltaj dalgalanması olmaksızın televizyonun ekranı bir anda karardı ve çöktü.

07.08.2026 tarihinde Güngören’den gelen yetkili servis televizyonu inceledi, evde kullanılan akım korumayı da gördü ve panel arızası olduğunu söyleyerek cihazı aldı. Ertesi gün beni arayarak panel onarımı için peşin olarak 71.000 TL istediklerini belirttiler. Ayrıca gelen servis benden 1.500 TL servis ücreti aldı.

Bir televizyonun kullanım ömrünün 2–3 yıl olmaması gerektiğini, istenen tamir bedelinin ise neredeyse sıfır bir televizyon fiyatına denk geldiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Bu durumun üretim kaynaklı, kronik bir panel sorunu yani gizli ayıp olduğunu düşünüyorum. LG gibi küresel bir markanın üretim bandından kaynaklanan donanım hatalarının bedelini tüketiciye bu kadar fahiş tutarlarla yansıtmaya çalışması kabul edilebilir değildir.

LG Türkiye’den ve televizyonu satın aldığım Teknosa’dan beklentim, markalarının arkasında durarak mağduriyetimi acilen gidermeleridir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca ayıplı maldan doğan seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Bu kapsamda cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal tüm haklarımı, gerekirse ilgili resmi merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.