LG Klima Montaj Hatası Ve Soğutmama Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Sakarya Akyazı’da iş yerim için Trendyol üzerinden 01.06.2026 tarihinde 24.000 BTU LG Dual inverter klima satın aldım. Ürünün montajı yaklaşık bir hafta sonra Sakarya Adapazarı’ndaki LG yetkili servisi tarafından yapıldı. Montaj sırasında gaz borusunu fazla sıktıkları için boru kesilmesine rağmen montaj tamam denilip gidildi, dış ünite ise çatısı meyilli olan dükkanın çatısına takıldı. O anda “buraya takılır mı” diye sorduğumda servis çalışanı sorun olmayacağını söyledi.

Elektrik bağlantısı yapılıp klima çalıştırıldığında ilk günden itibaren soğutmama problemi yaşadık. Bunun üzerine LG merkez müşteri hizmetlerini ve Adapazarı LG servisini arayarak şikayette bulunduk, kontrol için geleceklerini söylediler ancak yaklaşık iki hafta sonra geldiler. Geldiklerinde kesilen gaz borusunu düzelttiler ve soğutmanın normal olduğunu söyleyip geçtiler, ancak soğutmanın hâlâ zayıf olduğunu belirttik, buna rağmen dikkate alınmadık.

Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Şikâyetlerimizin devam etmesi üzerine 01.08.2026 tarihinde tekrar servis geldi. İlk seferde “soğutması normal” diyen aynı çalışan bu kez klimayı kontrol ettiğinde bu kez “evet, bu yetersiz üflüyor” dedi. Bunun üzerine kendilerinden bir tutanak tutup vermelerini istedik, ancak yanlarında tutanak kağıdı olmadığını söylediler. Biz de Adapazarı’na döndüklerinde bu durumu LG merkezine yazmalarını rica ettik, “tabii efendim” diyerek ayrıldılar.

03.08.2026 tarihinde LG merkezi aradığımızda ise “klimanızda problem yoktur” cevabını aldık. Ardından servisi tekrar aradığımızda kendi çalışanlarının sözlerini inkar ederek yine “hiçbir sorun yok” denildi. Aradan yaklaşık iki saat geçtikten sonra tekrar arayıp bu defa klimayı söküp problemi inceleyeceklerini söylediler. Yaz boyunca aldığım klimayı neredeyse hiç verimli şekilde kullanamadım ve iş yerimde Konfor sağlayamadım.

Trendyol sipariş numaram 11282247888’dir. Montaj hatası ve devam eden soğutmama sorunu nedeniyle yaz sezonu boyunca mağdur bırakıldım. Klimanın sökülüp götürülmesiyle sürecin daha da uzamasını ve yeniden mağdur olmamı istemiyorum. Bu nedenle ürünün iadesinin alınarak tarafıma ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.