LG Oled Cx Televizyonum Kronik Güç Kaynağı Arızasıyla Kullanılamaz Hale Geldi!

LG marka oled cx model televizyonumu 2021 yılında Media Markt üzerinden satın aldım. Üç gün önce televizyon aniden tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Bu durumu internet üzerinden araştırdığımda, LG oled modellerinin güç kaynağında oluşan kronik arızadan dolayı birçok kullanıcı şikayetine denk geldim.

Çağırdığım yetkili servis, televizyonun arka panelini açarak sorunun güç kaynağından kaynaklandığını ve değişmesi gerektiğini tespit etti. Güç kaynağı değişimi için 13.500 TL bedel talep edildi. Bu fiyatı kabul ettiğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için faturayı istediğimi söyledim. Ayrıca 444 6 543 LG müşteri hizmetlerini arayarak onarımın ücretsiz yapılması gerektiğini belirttim. Garanti süresinin bitmesi nedeniyle bunun ücretsiz yapılamayacağı söylendi. Güç kaynağı parçasının fiyatının internet sitelerinde yaklaşık 120 dolar (yaklaşık 5.100 TL) olduğunu, talep edilen değişim ücretinin fahiş olduğunu ifade ettim. Bu fiyata yetkili servis işçilik ücretinin de dahil olduğu belirtildi.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, yüksek bedel ödeyerek aldığım bir televizyonun, kronik olduğu bilinen bir güç kaynağı arızası nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. LG’nin müşteri memnuniyeti ve ürünlerinin arkasında durma anlayışı gereği, güç kaynağı değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, değişim bedelinin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.