to read complaints and reviews, or file yours.LG Televizyonun Kısa Sürede Panel Arızası Ve Garanti Reddi
16 Ocak 2023 tarihinde www.amazon.com.tr üzerinden LG 55uq81 139 ekran 4K Webos Smart UHD TV (2022) model televizyon satın aldım. Ürün o tarihten bu yana hiç kullanılmadan kapalı kutu olarak duruyordu. Yaklaşık 5 gün önce kutuyu açarak kullanmaya başladım. Ancak sadece 4–5 günlük kullanımın ardından televizyonda aniden ekran sorunu oluştu, şu an ses var fakat görüntü tamamen yok.
Cihazın garantisinin takvim olarak dolduğunu biliyorum ancak televizyonun fiili kullanım süresi son derece kısa. LG yetkili hattını arayarak durumu anlattım ve istenirse ekranın toplam çalışma süresinin kontrol edilmesi halinde en fazla 10 saat civarında kullanıldığının görülebileceğini, bu kadar kısa kullanımda panel arızasının kabul edilebilir olmadığını ifade ettim. Buna rağmen yalnızca “garanti süresi dolmuş” denilerek talebim tamamen reddedildi ve müşteri memnuniyeti açısından hiçbir çözüm sunulmadı.
Neredeyse hiç kullanılmamış, sadece birkaç günlük kullanımda panel arızası veren bir ürün için LG’nin iyi niyet göstermesini, panel arızamın ücretsiz ya da makul bir şekilde desteklenerek giderilmesini ve mağduriyetimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözülmesini talep ediyorum. Fatura numaram 3002023001772614’tür.
LG 55uq81 139 ekran 4K Webos Smart UHD TV model televizyonumu 16 Ocak 2023'te Amazon üzerinden aldım. Ürün neredeyse hiç kullanılmadı, sadece 4‑5 gün sonra ekran tamamen yok oldu, ses hâlâ var. Garanti süresi takvim olarak dolmuş olsa da, kullanım süresi çok kısa olduğu için panel arızasının kabul edilmesini talep ettim. LG yetkili hattını aradığımda sadece ‘garanti süresi dolmuş’ denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar LG’den hiçbir geri dönüş almadım ve durumum çok kötü.
